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ゲームが正常にプレイできない場合の対応方法について2015/09/04 13:00

ロボットガールズZ ONLINE 運営チームです。

ロボットガールズZ ONLINEが正常にプレイできない場合、
初めに下記の内容をご確認ください。

<動作環境>
ロボットガールズZ ONLINEプレイするためには、下記の環境が必要です。
ゲームが正常にプレイが行えない場合には、ご利用になられている環境について
ご確認いただけますようお願い申し上げます。
※各ソフトウェアは最新のサービスパック及びバージョンが必要です。
※下記の動作環境は2015年9月4日時点のものとなります。

▼OS
Microsoft Windows Vista/7/8
▼グラフィックカード
DirectX9.0cに完全対応したグラフィックカード
▼ブラウザ
Mozilla Firefox(Fx)
Internet Explorer(IE) 9 / 10 (64-bit Editionは除く
▼ブラウザのプラグイン

Unity Web Player
▼使用ポート番号
TCP 80
TCP 843
TCP 10001-10010
TCP 12002


<Internet Exploerをご利用の場合>
Internet Explorerのバージョンによっては、Unity Web Playerが
正常にインストールおよび動作がしないことを確認しています。
ロボットガールズZ ONLINEを快適にプレイいただくためにも、
Mozilla Firefox等の別のブラウザをご利用いただけますようお願い申し上げます。


<Unity Web Player の起動に失敗する場合>
Unity Web Playerが正常にインストールされているかを
ご利用のブラウザでこちらをご確認ください。
※Unity Web PlayerのバージョンはUnity Plugin versionに表示されます。

Unity Web Playerのバージョンが表示されない場合は、
Unity Web Playerをアンインストールのうえ、再インストールをお試しください。

▼Unity Web Playerのアンインストール方法
1:『Windowsキー + R』キーを押す。
2:開いた『ファイル名を指定して実行』のウィンドウに『appwiz.cpl』と入力する。
3:『Unity Web Player』をクリックしてアンインストールをする。

▼Unity Web Playerのインストール方法
1:Unity Web Playerのダウンロードサイトを表示する。
2:『Download』をクリックして『UnityWebPlayer.exe』を保存する。
3:保存した『UnityWebPlayer.exe』を実行してインストールをする。
4:インストール完了後に、PCの再起動をする。

上記をご確認いただいてもUnity Web Player が起動しない場合、
下記のポート番号が解放されている状態かご確認ください。

・TCP 80
・TCP 843
・TCP 10001-10010
・TCP 12002

なお、お手数をおかけいたしますが、ポートの確認及び解放方法につきましては、
お客様がお使いの機器のメーカー各社までお問い合わせください。


今後ともロボットガールズZ ONLINEをよろしくお願いします。

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