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よくあるご質問(FAQ)について

お客様から寄せられるよくある質問をまとめた回答集です。お問い合わせの前にぜひご利用ください。

また、FAQでも解決しない場合はお問い合わせ窓口よりお問い合わせください。

ゲームはどこでダウンロードするのですか?

ロボットガールズZ ONLINEはブラウザゲームとなっておりますので、
クライアントのダウンロードやインストールは必要ありません。

公式サイトの「GAME START」ボタンを押し、
ログインするだけでゲームをプレイできます。

ゲームログイン後に「unity web player install now!」と表示された。

ゲームのプレイにはunity web playerが必要です。
『unity web player install now!』をクリックして、プラグインをインストールしてください。
※PC及びブラウザの設定によってはセキュリティのメッセージが表示される場合があります。

Unity Web Playerがインストールできません。

Unity Web Playerのインストール方法は以下の通りです。

1:ブラウザを起動して、Unity TechnologiesのWebサイトを表示する。
2:『Download』をクリックして『UnityWebPlayer.exe』を保存する。
3:保存した『UnityWebPlayer.exe』を実行してインストールをする。
4:インストール完了後に、PCの再起動をする。

「サーバーメンテナンス中」と表示されてログインができません。

サーバーの定期メンテナンスや緊急メンテナンスを行っている場合はログインできません。
メンテナンス情報は公式サイトのメンテナンス情報より確認できます。

メンテナンス中ではないのにログインができません。

メンテナンスを行っていないにも関わらず、ゲームへログインが
できない場合、何らかのトラブルが発生している可能性がございます。

こちらのUJJGAMES お問い合わせエントランスより
ロボットガールズZ ONLINEを選択の上、サポート窓口まで
その旨をご連絡いただければ幸いでございます。

別のタブ、他のブラウザでログインを行ったら前のアカウントがログアウトしてしまった。

ロボットガールズZ ONLINEは、単一アカウントで同時に複数の
タブやブラウザ上でログインが行えないようになっております。

複数のタブやブラウザでアカウントを同時起動しプレイ
された場合、予期せぬ不具合が発生する場合もございます。

恐れ入りますが、同時に起動を行うことにつきましては、
お止めくださいますようお願い申し上げます。

なお、本行為により発生した不具合に対しては、
補償対象外となりますことを予めご了承ください。

PCスペックの見方が分かりません。

下記手順を参考にDirectX診断ツールの保存したファイルをお送りください。

1:『Windowsキー + R』キーを押す。
2:開いた『ファイル名を指定して実行』のウィンドウに『dxdiag』と入力する。
3:DirectX診断ツールの『情報をすべて保存』を選択してファイルを保存をする。

ブラウザのバージョンが分かりません。

ブラウザのバージョンの確認方法は以下の通りです。

▼Mozilla Firefox(Fx)の場合
1:Mozilla Firefoxを起動する。
2:『Alt + H + A』キーを押す。
3:表示されたウィンドウでバージョンを確認する。

▼Google Chromeの場合
1:Google Chromeを起動する。
2:ツールバーの右端にある『Google Chrome の設定』ボタンをクリックして
『Google Chrome について』を選択する。
3:バージョン情報のダイアログを確認する。

▼Internet Explorer(IE)の場合
1:Internet Explorerを起動する。
2:『Alt + H + A』キーを押す。
3:表示されたウィンドウでバージョンを確認する。

Unity Web Playerのバージョンが分かりません。

ご利用のブラウザで以下のURLを確認してください。
※Unity Web PlayerのバージョンはUnity Plugin versionに表示されます。

■Unity Technologies
http://japan.unity3d.com/webplayer/

Flash Playerのバージョンが分かりません。

ご利用のブラウザで以下のURLを確認してください。
※Flash PlayerのバージョンはVersion Infomationに表示されます。

■アドビ システムズ社 Adobe Flash Player
http://www.adobe.com/jp/software/flash/about/

ブラウザのキャッシュのクリア方法は?

ブラウザのキャッシュのクリア方法は以下の通りです。

※ブラウザのキャッシュクリア後にはPCの再起動をしてください。
※キャッシュのクリアはゲームにログインを行う前に行ってください。
※ブラウザに設定された情報が変更される場合がありますので、
お客様ご自身の責任において行ってください。

▼Mozilla Firefox(Fx)のキャッシュのクリア方法
1:Mozilla Firefoxを起動して、『Ctrl + Shift + Del』キーを押す。
2:『消去する履歴の期間』の項目で『すべての履歴』を選択する。
3:『消去する項目』ですべての項目を選択して、『今すぐ消去』を押す。

▼Google Chromeのキャッシュのクリア方法
1:Google Chromeを起動して、『Ctrl + Shift + Del』キーを押す。
2:『次の期間のアイテムを消去』の項目で『すべて』を選択する。
3:『閲覧履歴の消去』ですべての項目を選択して、『閲覧履歴データを消去する』を押す。

▼Internet Explorer(IE)のキャッシュのクリア方法
1:Internet Explorerを起動して、『Ctrl+ Shift + Del』キーを押す。
2:『閲覧の履歴の削除』ですべての項目を選択して、『削除』を押す。

ブラウザのスクリーンショットの撮影方法は?

スクリーンショットの撮影方法は以下の通りです。

▼Windows Vista以降の場合
1:『PrintScreen』キーを押す。
2:『Windowsキー + R』キーを押す。
3:『ファイル名を指定して実行』のウィンドウが表示されるので『mspaint』と入力する。
4:ペイントが起動するので、『Ctrl + V』キーを押して撮影した画像を張り付ける。
5:『F12』キーを押してファイルを保存する。

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